Сервис Альфа-Чек от Альфа Банка

Сервис «Альфа-Чек» был создан разработчиками Альфа-Банка в интересах его клиентов, заинтересованных в регулярном контроле собственных остатков. При этом обеспечивает большую безопасность собственных средств, сразу же уведомляя владельца средств о любых расходах или дополнениях.

Возможности сервиса

В настоящее время хищение средств с банковских карт является одним из основных видов мошенничества в финансовой сфере. Банки стараются повысить уровень защиты своих продуктов, но и виновники мошенничества не стоят на месте, постоянно изобретая новые способы обхода систем защиты.

Сервис «Альфа-Чек» — платный сервис, предоставляющий заказчику информацию обо всех операциях ввода / вывода. Он работает на основе автоматического SMS-уведомления после каждой транзакции, но дополнительно позволяет пользователю выполнять определенные типы транзакций.

Проверка баланса

Одна из возможностей услуги — доступ к 24-часовому запросу баланса. Все, что вам нужно сделать, это отправить SMS с текстом «Баланс» на номер 2265. Язык слова не играет никакой роли, но этот вариант доступен только для клиентов, у которых есть одна привязанная карта. При этом доступ к услуге возможен только по номеру телефона, указанному при регистрации в программе.

Блокировка карты

С помощью «Альфа-Чек» при необходимости можно быстро установить устройство на карту. Например, пользователю пришло SMS-сообщение о списании средств, а во избежание повторных платежных операций посторонними лицами, получившими доступ к карте, немедленно заблокировать ее.

Для проведения этой операции также отправляется SMS-сообщение на номер 2265. В этом случае пишется «Блокировать» и последняя комбинация из четырех цифр в номере карты. Как только средства зачисляются на счет, банк ограничивает все операции по определенной карте. После решения проблемы вы можете восстановить полноценную работу с картой, отправив на тот же номер одно слово «разблокировать».

Основные преимущества сервиса

Основная особенность услуги — быстрое оповещение клиента с помощью SMS и доступ к различным сервисам путем ввода одного слова на короткий номер. Ответ дается на экране мобильного телефона не позднее, чем через 5 секунд после звонка.

Установка «Альфа-Чек» позволяет получить большое количество преимуществ:

  • Услуга не требует подключения к Интернету, поэтому возможна даже на старых телефонах с кнопками;
  • Первый месяц пользования услугой для клиентов совершенно бесплатно;
  • Позволяет осуществлять быстрые переводы между картами клиентов;
  • Есть возможность отключать разные виды услуг без каких-либо ограничений на последующие подключения;
  • Они обеспечивают повышенную защиту от кражи денег мошенниками;
  • Установка услуги для нескольких карт одного клиента;
  • Низкие затраты на использование услуг;
  • Возможность блокировки действующей карты при подозрении на доступ третьих лиц.

Если мы говорим об отсутствии сервиса, то это обязательное подключение для всех держателей банковских карт Альфа-Банка. Это, в свою очередь, нарушение со стороны сотрудников Банка, которые не спрашивают мнение клиента, но за счет простоты отключения «Альфа-Чек» отказаться от его использования несложно.

Конечно, по сравнению с традиционным онлайн-банкингом по своим возможностям Alfa-Check выглядит намного скромнее, но в целом система предоставляет довольно внушительный список информационных уведомлений. Среди них:

  • Уведомление о списании наличных в банкоматах;
  • Информация о снятии наличных в банкоматах;
  • Уведомление об оплате онлайн-покупок;
  • Информация о расходах, связанных с оплатой покупок картой в магазинах;
  • Уведомление о списании комиссии за пользование услугой;
  • Уведомление о платежах в виде банковских переводов.

Используя эту услугу, вы можете производить определенные виды платежей, например, пополнять счет за телефон или оплачивать Интернет, коммунальные услуги и т. Д. Например, для оплаты услуг связи вам нужно всего лишь отправить SMS PAY 2265 с необходимыми данными, такими как номер телефона или счет за Интернет. Пример таких сообщений показан ниже:

С другой стороны, возможность зарядки телефона возможна только в том случае, если система работает с одной картой клиента.

Также возможно осуществление различных платежей и переводов, в том числе на чужие карты. В этом случае необходимо иметь подготовленные шаблоны, упрощающие процесс заполнения необходимых платежных данных. Шаблоны создаются с помощью сервисов «Alpha-Click» и «Alpha Mobile», которые предназначены для ПК и смартфонов соответственно. Процесс создания шаблона не сложен, и система предоставляет необходимые рекомендации. После завершения формирования выберите доступ к шаблону сайта «Альфа-Клик». В противном случае оплата не может быть произведена.

Подключение «Альфа-Чек»

В случае, если заказчик ранее пользовался услугой, но потом отказался, например, по истечении первого месяца льготного доступа, восстановить работу SMS-уведомлений несложно. Для этого необходимо:

  • Необходимо отправить соответствующее заявление сотрудникам контакт-центра, в этом случае для переподключения потребуются реквизиты карты и паспортные данные. Их рекомендуется приготовить заранее, чтобы не затягивать разговор. Телефонный номер для связи обычно находится на обратной стороне карты.
  • Вы можете прийти в ближайшее отделение Альфа-Банка лично, взяв с собой карту и гражданский паспорт.
  • Пользователи сервисов «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл» могут подключиться самостоятельно после авторизации и выбора соответствующей опции в меню.
  • После того, как банкоматы вводят ПИН-код, выбирается соответствующий раздел. Дальнейшая работа ведется по инструкции терминала.

Информация возможна не только по SMS, но и по электронной почте, причем заказчик выбирает себе предпочтительный вариант.

Отключение сервиса

Что касается функциональности, Альфа-Чек в значительной степени дублирует интернет-банкинг, предлагая более ограниченные возможности. Соответственно, для активных пользователей Альфа-Клик или мобильных приложений особую важность при установке дополнительного Альфа-Чека. Некоторых из них не устраивает необходимость платить за услугу или очень редко пользоваться картой.

В любой такой ситуации услуга может быть отключена как можно скорее. Достаточно обратиться в службу Call Center, сообщить номер карты, паспортные данные и ввести «ключевое слово», указанное в договоре с клиентом. Банк обязан отключить услугу в течение трех дней. В случае невыполнения условий клиент имеет полное право подать жалобу сотрудникам банка.

Также можно деактивировать себя, например, используя услуги онлайн-банкинга или банкомат. Вы можете посетить банк с картой и паспортом, но этот способ не считается самым удобным из-за необходимости проводить больше времени.

Если клиент меняет номер, он может пойти в банк с документами, необходимыми для переподключения Альфа-Чек к номеру телефона.

Стоимость сервиса

Цены на «Альфа-Чек» зависят от типа карты, используемой клиентом. Причем цена формируется пакетом услуг, связанных с услугой, чем больше, тем больше вам придется платить каждый месяц.

Первый месяц использования предоставляется бесплатно, чтобы клиент мог оценить преимущества этой услуги. Комиссия взимается со второго месяца включительно.

Оцените статью
Всё про Альфа Банк
Добавить комментарий