Сервис «Альфа-Чек» был создан разработчиками Альфа-Банка в интересах его клиентов, заинтересованных в регулярном контроле собственных остатков. При этом обеспечивает большую безопасность собственных средств, сразу же уведомляя владельца средств о любых расходах или дополнениях.
Возможности сервиса
В настоящее время хищение средств с банковских карт является одним из основных видов мошенничества в финансовой сфере. Банки стараются повысить уровень защиты своих продуктов, но и виновники мошенничества не стоят на месте, постоянно изобретая новые способы обхода систем защиты.
Сервис «Альфа-Чек» — платный сервис, предоставляющий заказчику информацию обо всех операциях ввода / вывода. Он работает на основе автоматического SMS-уведомления после каждой транзакции, но дополнительно позволяет пользователю выполнять определенные типы транзакций.
Проверка баланса
Одна из возможностей услуги — доступ к 24-часовому запросу баланса. Все, что вам нужно сделать, это отправить SMS с текстом «Баланс» на номер 2265. Язык слова не играет никакой роли, но этот вариант доступен только для клиентов, у которых есть одна привязанная карта. При этом доступ к услуге возможен только по номеру телефона, указанному при регистрации в программе.
Блокировка карты
С помощью «Альфа-Чек» при необходимости можно быстро установить устройство на карту. Например, пользователю пришло SMS-сообщение о списании средств, а во избежание повторных платежных операций посторонними лицами, получившими доступ к карте, немедленно заблокировать ее.
Для проведения этой операции также отправляется SMS-сообщение на номер 2265. В этом случае пишется «Блокировать» и последняя комбинация из четырех цифр в номере карты. Как только средства зачисляются на счет, банк ограничивает все операции по определенной карте. После решения проблемы вы можете восстановить полноценную работу с картой, отправив на тот же номер одно слово «разблокировать».
Основные преимущества сервиса
Основная особенность услуги — быстрое оповещение клиента с помощью SMS и доступ к различным сервисам путем ввода одного слова на короткий номер. Ответ дается на экране мобильного телефона не позднее, чем через 5 секунд после звонка.
Установка «Альфа-Чек» позволяет получить большое количество преимуществ:
- Услуга не требует подключения к Интернету, поэтому возможна даже на старых телефонах с кнопками;
- Первый месяц пользования услугой для клиентов совершенно бесплатно;
- Позволяет осуществлять быстрые переводы между картами клиентов;
- Есть возможность отключать разные виды услуг без каких-либо ограничений на последующие подключения;
- Они обеспечивают повышенную защиту от кражи денег мошенниками;
- Установка услуги для нескольких карт одного клиента;
- Низкие затраты на использование услуг;
- Возможность блокировки действующей карты при подозрении на доступ третьих лиц.
Если мы говорим об отсутствии сервиса, то это обязательное подключение для всех держателей банковских карт Альфа-Банка. Это, в свою очередь, нарушение со стороны сотрудников Банка, которые не спрашивают мнение клиента, но за счет простоты отключения «Альфа-Чек» отказаться от его использования несложно.
Конечно, по сравнению с традиционным онлайн-банкингом по своим возможностям Alfa-Check выглядит намного скромнее, но в целом система предоставляет довольно внушительный список информационных уведомлений. Среди них:
- Уведомление о списании наличных в банкоматах;
- Информация о снятии наличных в банкоматах;
- Уведомление об оплате онлайн-покупок;
- Информация о расходах, связанных с оплатой покупок картой в магазинах;
- Уведомление о списании комиссии за пользование услугой;
- Уведомление о платежах в виде банковских переводов.
Используя эту услугу, вы можете производить определенные виды платежей, например, пополнять счет за телефон или оплачивать Интернет, коммунальные услуги и т. Д. Например, для оплаты услуг связи вам нужно всего лишь отправить SMS PAY 2265 с необходимыми данными, такими как номер телефона или счет за Интернет. Пример таких сообщений показан ниже:
С другой стороны, возможность зарядки телефона возможна только в том случае, если система работает с одной картой клиента.
Также возможно осуществление различных платежей и переводов, в том числе на чужие карты. В этом случае необходимо иметь подготовленные шаблоны, упрощающие процесс заполнения необходимых платежных данных. Шаблоны создаются с помощью сервисов «Alpha-Click» и «Alpha Mobile», которые предназначены для ПК и смартфонов соответственно. Процесс создания шаблона не сложен, и система предоставляет необходимые рекомендации. После завершения формирования выберите доступ к шаблону сайта «Альфа-Клик». В противном случае оплата не может быть произведена.
Подключение «Альфа-Чек»
В случае, если заказчик ранее пользовался услугой, но потом отказался, например, по истечении первого месяца льготного доступа, восстановить работу SMS-уведомлений несложно. Для этого необходимо:
- Необходимо отправить соответствующее заявление сотрудникам контакт-центра, в этом случае для переподключения потребуются реквизиты карты и паспортные данные. Их рекомендуется приготовить заранее, чтобы не затягивать разговор. Телефонный номер для связи обычно находится на обратной стороне карты.
- Вы можете прийти в ближайшее отделение Альфа-Банка лично, взяв с собой карту и гражданский паспорт.
- Пользователи сервисов «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл» могут подключиться самостоятельно после авторизации и выбора соответствующей опции в меню.
- После того, как банкоматы вводят ПИН-код, выбирается соответствующий раздел. Дальнейшая работа ведется по инструкции терминала.
Информация возможна не только по SMS, но и по электронной почте, причем заказчик выбирает себе предпочтительный вариант.
Отключение сервиса
Что касается функциональности, Альфа-Чек в значительной степени дублирует интернет-банкинг, предлагая более ограниченные возможности. Соответственно, для активных пользователей Альфа-Клик или мобильных приложений особую важность при установке дополнительного Альфа-Чека. Некоторых из них не устраивает необходимость платить за услугу или очень редко пользоваться картой.
В любой такой ситуации услуга может быть отключена как можно скорее. Достаточно обратиться в службу Call Center, сообщить номер карты, паспортные данные и ввести «ключевое слово», указанное в договоре с клиентом. Банк обязан отключить услугу в течение трех дней. В случае невыполнения условий клиент имеет полное право подать жалобу сотрудникам банка.
Также можно деактивировать себя, например, используя услуги онлайн-банкинга или банкомат. Вы можете посетить банк с картой и паспортом, но этот способ не считается самым удобным из-за необходимости проводить больше времени.
Если клиент меняет номер, он может пойти в банк с документами, необходимыми для переподключения Альфа-Чек к номеру телефона.
Стоимость сервиса
Цены на «Альфа-Чек» зависят от типа карты, используемой клиентом. Причем цена формируется пакетом услуг, связанных с услугой, чем больше, тем больше вам придется платить каждый месяц.
Первый месяц использования предоставляется бесплатно, чтобы клиент мог оценить преимущества этой услуги. Комиссия взимается со второго месяца включительно.
