Как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке

Кредитный договор — это только начало отношений между заемщиком и кредитором (банком). Как правило, в большинстве случаев идет длительный процесс погашения долга и бывает, что клиент забывает или просто не контролирует остаток на счете. Чтобы узнать об этом, вы можете воспользоваться услугами, предлагаемыми банком. В большинстве случаев они бесплатны.

Что такое задолженность?

Кредитные обязательства — это возвратные услуги, поэтому полученная клиентом сумма должна быть возвращена. Задолженность — это остаток обязательств, которые клиент должен погасить в соответствии с согласованным графиком. Ровно в момент подписания кредитных документов клиент получает индивидуальные условия кредита и график погашения, который является основным документом, содержащим информацию о сумме остатка и сумме платежа.

Порядок платежей, которые клиент производит в погашение каждой ссуды, определяется в зависимости от даты зачисления средств по ссуде. Периодичность выплаты — ежемесячно. Чтобы узнать, каков остаток по кредиту, вы можете обратиться к графику в разделе баланса. Это один из самых доступных методов, не требующий дополнительных усилий.

Эта информация может понадобиться клиенту для отслеживания остатка или для корректировки графика частичного, досрочного и полного погашения. В случае ипотеки страховая компания может запросить информацию об остатке для оформления полиса. Кроме того, пенсионный фонд переводит семейный капитал в зависимости от остатка на вашем кредитном счете.

Мобильные и удаленные сервисы

Когда у вас нет под рукой графика и вам нужно знать свой баланс, вам могут помочь мобильные сервисы Альфа-Банка. Для доступа через Интернет доступна программа «Альфа-клик», позволяющая получать данные баланса онлайн. Здесь вы можете увидеть информацию о необходимом ежемесячном платеже и сроке оплаты.

Чтобы найти нужный раздел, зайдите в личный кабинет со своим логином и паролем. Затем перейдите по ссылке в раздел «мои кредиты», а затем в «подробности».

У более продвинутых пользователей есть банк в кармане или приложение, загруженное на смартфон или планшет — Альфа-Мобайл, которое обеспечивает круглосуточный доступ к информации об их счетах, включая кредиты. Вы можете получить информацию о своем балансе, перейдя в раздел «банковские продукты».

Банкомат и колл-центр в помощь

Не все знают, что функции банкоматов достаточно обширны и после их использования вы можете не только выполнять кредитные и дебетовые операции, но и получать информацию о своем кредитном балансе.

Ты знаешь? Если нет возможности получить доступ к Интернету, но клиент может получить кредитную выписку.

После ввода ПИН-кода найдите меню «Полная предоплата кредита», в котором будет отображаться информация об остатке на кредитном счете.

Бывают случаи, когда вам нужно срочно узнать о задолженности на вашем счете, в этом вам может помочь круглосуточный колл-центр Альфа-Консультант. Его сотрудники работают с 02:00 до 19:00 по московскому времени. Чтобы сотрудник мог идентифицировать человека, который звонит настоящему заемщику по поводу кредита, необходимо будет ответить на несколько вопросов:

  • Имя и реквизиты в паспорте;
  • Фамилия, имя, отчество;
  • Контрольная информация;
  • Авторизуйтесь, чтобы получить доступ к Альфа-Клик.

Если клиент звонит с номера телефона, указанного при регистрации или открытии счета, система сразу же распознает его. Это упрощает процесс получения информации, так как заказчику не нужно отвечать на пояснительные вопросы оператора.

Информация от первого лица

Консультация специалиста доступна в отделении банка, информация об остатке долга предоставляется заемщику лично или созаемщику.

Важно: для того, чтобы банковское обслуживание было быстрым и специалист предоставил вам всю необходимую информацию, у вас должен быть паспорт и номер кредитного договора.

Офицер может предоставить информацию устно или письменно в виде выписки со счета. Информация о непогашенном остатке может содержать информацию о пени и штрафах в случае неуплаты.

В случае с кредитными картами все немного проще, потому что после совершения платежа или перед предстоящим платежом на телефон покупателя отправляется СМС. Эта опция называется Alfa Check и удобна тем, что заранее предоставляет актуальную информацию о вашем балансе и дате предстоящего платежа. Клиент может отслеживать текущий баланс сразу после совершения операции по карте.

Оцените статью
Всё про Альфа Банк
Добавить комментарий